Termini di servizio

Versione 2 · 28 settembre 2026

Le regole per usare l’app feelya. Come trattiamo i tuoi dati lo dice l’informativa dell’app.

1. Chi siamo

feelya. È offerta dal team di feelya. Contatto per tutto, comprese le autorità e le segnalazioni: hello@feelya.it (in italiano o in inglese).

feelya. È in beta: è gratuita, può cambiare, avere errori o fermarsi. Usandola accetti questi termini. Come trattiamo i tuoi dati lo spiega l’informativa privacy, che è un documento a parte.

2. Chi può usarla

• Devi avere almeno 16 anni.
• Un account per persona, a nome tuo: non usare il nome di un altro né farti passare per qualcuno.
• Tieni al sicuro l’accesso alla tua email: chi la legge può entrare nel tuo account.

3. Come funziona

Una cerchia è un gruppo chiuso da 3 a 10 persone, in cui si entra solo con un codice di invito. A turno un host sceglie un tema. Per un’ora ognuno scrive al buio, senza leggere gli altri; poi i contributi si aprono sotto pseudonimi e si discute fino a 72 ore; alla fine c’è il reveal, in cui i membri della cerchia vedono chi ha scritto cosa e come si sono spostate le posizioni.

Lo pseudonimo nasconde il tuo nome agli altri fino al reveal, non a noi. E chi ti conosce può riconoscerti dal modo di scrivere.

4. Regole sui contenuti

Si discute anche di temi difficili, e il disaccordo è benvenuto. Non sono ammessi:

• contenuti illegali secondo la legge italiana o europea;
• incitamento all’odio o alla violenza, e insulti contro persone o gruppi per origine, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o condizioni simili;
• minacce, molestie, persecuzioni, intimidazioni;
• pubblicare dati personali, foto o informazioni private di altre persone senza il loro permesso;
• contenuti sessuali che coinvolgono minori, in qualunque forma: li segnaliamo alle autorità;
• contenuti che violano diritti d’autore o altri diritti di terzi;
• spam, truffe, pubblicità, link malevoli;
• tentare di scoprire chi c’è dietro uno pseudonimo prima del reveal con mezzi tecnici, o di aggirare le regole del servizio.

Quello che gli altri scrivono in una cerchia è stato scritto per quella cerchia: non portarlo fuori (per esempio con screenshot) in un modo che possa ferire o esporre chi l’ha scritto.

5. I tuoi contenuti

Quello che scrivi resta tuo. Ci dai il permesso, gratuito e non esclusivo, di conservarlo e mostrarlo ai membri della tua cerchia nel modo descritto qui sopra, solo per far funzionare feelya.

Se esci da una cerchia o elimini l’account, quello che hai scritto resta nella cerchia sotto pseudonimo, senza più nessun collegamento al tuo nome: è parte di una conversazione che appartiene anche agli altri. Se vuoi che venga cancellato anche il testo, scrivici e lo cancelliamo.

6. Moderazione

Gli strumenti sono questi:

• un filtro automatico ferma i messaggi che contengono parole d’odio prima che partano; non filtra le parolacce, che fra amici sono normali;
• ogni membro può segnalare un messaggio (tieni premuto sul messaggio, poi «segnala») e bloccare chi l’ha scritto;
• le segnalazioni le legge una persona del team di feelya. Di norma entro 72 ore, e non c’è un algoritmo che decide al posto suo.

Se un contenuto viola la legge o queste regole possiamo, in proporzione alla gravità: rimuoverlo, sospendere la possibilità di scrivere, chiudere l’account. Per decidere possiamo ricollegare uno pseudonimo alla persona: quel collegamento resta registrato.

Se prendiamo una di queste decisioni ti scriviamo il perché: quale contenuto, quale regola o legge, e come contestare (art. 17 DSA). Puoi rispondere a quell’email per chiedere di rivedere la decisione, e hai sempre il diritto di rivolgerti a un giudice.

Se un contenuto fa pensare a un reato che minaccia la vita o la sicurezza di qualcuno, lo segnaliamo alle autorità (art. 18 DSA).

7. Segnalare un contenuto illegale

Chiunque, anche senza account, può segnalare un contenuto illegale scrivendo a hello@feelya.it. Per trattarla bene ci servono: dove si trova il contenuto (cerchia e sessione, o una descrizione precisa), perché pensi che sia illegale, il tuo nome e la tua email, e una frase in cui dichiari che la segnalazione è fatta in buona fede. Chi è in una cerchia può farlo anche dall’app.

Ti confermiamo la ricezione, e poi ti diciamo cosa abbiamo deciso e perché (art. 16 DSA).

8. Bloccare qualcuno

Dal menu di un messaggio puoi bloccare chi l’ha scritto: da quel momento non vedi più i suoi messaggi, in nessuna cerchia. La persona bloccata non viene avvisata. Il blocco non ti dice chi c’è dietro uno pseudonimo. Puoi togliere tutti i blocchi da «tu».

Se una persona di una cerchia ti mette a disagio, puoi anche uscire dalla cerchia in qualunque momento.

9. Chiusura dell’account

Puoi eliminare l’account quando vuoi, da «tu». Noi possiamo sospenderlo o chiuderlo se violi queste regole in modo grave o ripetuto, sempre con una motivazione scritta, salvo che la legge ci vieti di dartela.

10. Responsabilità

Rispondiamo di quello che facciamo noi, nei limiti previsti dalla legge. Non siamo responsabili di quello che scrivono gli altri utenti, finché non ne veniamo a conoscenza; quando lo sappiamo interveniamo come descritto sopra.

Nulla in questi termini limita i diritti che hai come consumatore per legge.

11. Modifiche e fine della beta

Se cambiamo questi termini te lo diciamo nell’app almeno 15 giorni prima che valgano. Se non sei d’accordo puoi eliminare l’account prima di quella data.

Se decidiamo di chiudere il servizio te lo diciamo con almeno 30 giorni di anticipo, e puoi scaricare i tuoi dati da «tu» prima della chiusura.

12. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea restano valide le tutele inderogabili del tuo Paese.

Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis Codice del consumo). Per le questioni che riguardano il Digital Services Act puoi anche rivolgerti all’AGCOM, il Coordinatore dei servizi digitali per l’Italia.

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.